产品设计之境况剧本,场景剧本二〇一六

投篮成功的时候:互相庆祝

运营总监:今天有个单子不能接啊

产品设计之境况剧本,场景剧本二〇一六。4.传达的理念

销售代表:六点清点所有项目后不会有空闲的项目班组吗?

最后成功的时候:荣辱与共

营销总监:这又想要脸要面子,又不能说......

Sara在浏览X网站的时候,发现了一个美食。于是分享给Linda,决定和Linda晚上去消费。所以第一时间在网上购买了优惠券并成为这家店铺的会员。此时他购买的东西已经第一时间同步到了手机端。晚上和Linda到达店铺的时候,由于提前购买了优惠券所以不用排队第一时间就下单享受美味。

营销总监:大家都汇报完今天的工作了,还有谁有补充吗?

基于人物角色的场景剧本,是使用产品来实现具体目标的一个或多个人物角色的简要叙述。通过一个故事,来实现产品的设计,传达产品的理念。

全体人员:好,没问题

表现中庸的团队成员,生活富裕,但是不骄不躁,温柔,仗义。

场景三(营销会议)

3.场景

运营总监:是有六个项目预计结束,可我还不确认状况,究竟会不会不知道

团队的领袖,有领袖气质,仗义,果断,霸道总裁的感觉。

营销总监:没人?今天不是有六个项目应该结束吗?随便哪一个项目组都可以处理了

而用例则是通过用户使用过程中体现系统功能和行为。

运营总监:好,我等下回你

3.提前购票可以避免排队的痛苦,那么产品是否需要优化线下POS终端机的交互便捷性?

营销总监:为啥?那六个项目都完不了吗?

这就是场景所赋予的意义,在具体场景的描述中发现产品的问题从而不断优化。

运营主管:为什么你们销售部的人就不能帮忙处理拒单呢?(话筒里大喊)

友情,理想,为了梦想敢打敢拼,相互扶持共渡难关。

营销总监:为什么不能接?

场景关注的是从人物角色实现某个目标的过程,不包括系统功能;

运营总监:喂,我看了,我觉得那个单子还是接不了

2.人物角色

管控脾气的方法:1、回忆自己以前发过的脾气,当时的场景,如果现在还有同样的状况发生是否有更好                                的处理方法,如果没有,可以有很多方法找到,比如上网、问长辈、问靠谱的闺                                    蜜、 有智慧的哥们儿等等等等

2.在购买了优惠券以后,是否需要提醒已经同步到了手机端?

运营主管:喂,我想把那个单子拒了,可在接单平台上没有拒单的地方啊

5.JOHNNIE WALKER出现的时候

秘      书:提醒一下,小功率发电机使用需要报批的,要走流程

丨从JOHNNIE WALKER的广告看用户角色,用户场景

营销总监:今天项目部在拒生意,这一段订单较多尤其网上预订平台,项目部有点忙不过来了,脾气有些                 暴燥,今天我们的小美美就受委屈了,大家多担待些吧,必竟他们好几个项目主管都刚提拔上                 来,经验欠缺,我们做好我们的事,不要去惹他们麻烦,将来生意不好还是我们的问题。散                   会!

首先场景与用例略有不同;

下午13:30 场景一(电话)

知名建筑设计师,但有当导演的梦想。有理想,有抱负,有才气,敢打敢拼。

下午15:06 场景二(电话续)

以上~

运营总监:没人啊

团队的开心果,仗义,团队的调节剂,够爷们。

营销总监:没关系,我们提前走报批手续备上

2)领袖男

运营总监:你才不要脸那......(嘀嘀嘀,电话挂断)

七分钟的人物,场景,穿插产品的展现,很好的人文情怀融入产品,为产品赋予人性化。每个人都会在从四个人物角色中找到自己内心深处渴望的人物原型,从而找到共鸣,拉近对产品的认知。这就是人物角色及场景的意义,真正的去体现产品。

营销总监:那你先确认一下,然后再说

促进品牌认知,增加销售量;

营销总监:即便这六个项目都不完,还有好几个可能今天开工但价格低的未确认项目,可以往后延或先推                 掉,这可是大单子啊,拒了不合适吧,关键这是在不能接单的通知之前收到的啊

让用户从产品中找到共鸣;

运营总监:不确认

Jason被开除的时候:追求梦想的开始

运营总监:你别跟我说这个(腔调急了)

1.对分享功能的塑造是好友邀约的重要手段。

营销总监:通知一件事情,技术部正在维修大功率发电机,需要一周时间,告诉我们维修那一周先别接生                   意,我是这么想的,我们可以跟客人协商一下,如果可以用小功率发电机或可以先进行不需                 要大功率发电机的部分,我们就把生意接了,你们意见如何?

Jason写不出来剧本的时候:互相安慰

销售代表:真接不了吗?(暗自嘀咕,难道那六个预计完的项目到现在你们都确认不了吗?)

1)Jason

全体人员:没有

丨场景设置的意义

运营主管:接不了

3)胖子

营销总监:......

上一篇文章写到人物角色的构建,今天就详细总结人物角色如何融入到场景中。

销售代表:那就等六点以后再处理吧,别拒了

有公司,咖啡店,高档餐厅,酒吧,拳击室,家里,体育馆,电影发布会等场景。

运营主管:那就得六点以后才知道

JOHNNIE WALKER是世界著名的苏格兰威士忌酒,有150多年的历史。它的七分钟的宣传片,至今还很经典。从这份广告可以看出用户角色及其场景存在的意思。

营销总监:可是你每天都有待分配的项目组人员空做班啊?(戳了运营管理痛点)

1.广告目的

作者感悟:工作中人人都免不了有发脾气的时候,其实大多数时候都是可以避免的。要在内心不停地说劝                 自己冷静,然后站在对方的立场想想,再思考一下对公对已对人的好坏处,很多的争执也就会                 搁置,共同解决了。在工作压力下经常发脾气的人,往往会给别人一种能力不够的感觉。一个                 人的能力往往体现在其是否能在高压或忙碌时依然自如地处理工作。

通过四个励志男的故事,为产品赋予一种人文情怀。

十分钟后.......

举例说明:

                          2、观察别人,把他们当作镜子。别人发脾气的时候,作为一个旁观者,你是什么感                                    受?如果你对某个人或双方的行为都感到不舒服甚至是反感,就要告诫自己不能                                    象他们一样,以惹人嫌,有好的表现者当然要学,这是一个有效地控制脾气办法。

4)爱车男

运营总监:那也接不了

那么从这个场景的叙述里,我们可以关注到以下几点:

销售代表:这天这么热你别发这么大的火,先消消气,然后我们再谈吧(电话挂断)

拉近用户与产品的关系;

站在产品设计的角度,合理运用人物角色及场景剧本,可以让产品传达的理念更加鲜活,更有助于我们在产品设计中找到核心的关键点,满足最大众用户的需求,将产品的理念赋予人物角色中

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